你好！1 在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。

2 长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。

3 点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。

4 按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。

5 按侧音量键下键反色显示“wi p e c a c h e partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。

6 按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。